Il y a quelques mois j’ai voulu arrêter de payer mon forfait plus de 50 €uros pour 2 heures de communications, sms et mms illimitées avec 1go de trafic débit réduit au delà, qui était en plus avec engagement chez SFR.

Je suis donc passé chez Free mobile quelques mois avant mon terme d’engagement pour me libérer des contraintes d’engagement et profiter de tarifs plus intéressants. Chez Free Mobile n’étant pas satisfait du réseau j’ai donc changé pour B&You et n’étant pas satisfait du réseau non plus je suis passé chez Sosh.

Je vous livre donc mon comparatif des trois opérateurs mobiles (Free Mobile / BandYou / Sosh Mobile) sur plusieurs items, à savoir juste que la comparaison se fait sur l’équivalence de forfait (~20 €uros mensuel et 3g + Full illimité) et aussi les tests de réseau se font dans les mêmes lieux ; Lille métropole et plus précisément Gare Lille Europe, lieu qui est censé être bien couvert car au cœur de Lille.

• 1. La souscription sur le site et l’espace client

Free mobile :

– Clarté & compréhension du site  : Simple et clair
– Souscription facile et rapide ? : Rapide, paiement de la carte SIM par carte bancaire 1€
– Tout se fait en ligne ? : Oui
– Avantage(s) du site :
=>hummm … je n’en ai pas trouvé
– Inconvénient(s) du site :
     => L’identifiant est imposé, pour le mémoriser c’est contraignant
     => Il faut entrer l’identifiant avec un pavé numérique visuel, c’est donc encore contraignant.

Note : 3/5

B&You :

– Clarté & compréhension du site  : Beaucoup trop d’informations partout, c’est pas clair!
– Souscription facile et rapide ? : Rapide, paiement de la carte SIM par carte bancaire 1€
– Tout se fait en ligne ? : Oui
– Avantage(s) du site :
=> La communauté
     => Possibilité de choisir un mobile en occasion
– Inconvénient(s) du site :
=> Des points si on participe à la communauté ou par des idées … si on participe pas on reste à zéro et on ne se sent pas réellement « client »

Note : 3/5

Sosh :

– Clarté & compréhension du site  : Je n’ai toujours pas réussis à suivre ma commande et portabilité, il faut passer par une connexion via Orange, c’est compliqué j’ai lâché l’affaire pour le moment, de plus la partie communautaire semble être distincte
– Souscription facile et rapide ? : Moyen, on me demande plus d’informations que les autres, paiement de la carte SIM par carte bancaire 1€
– Tout se fait en ligne ? : Non, un contrat m’a été envoyé, je dois renvoyer une photocopie recto verso de ma carte d’identité + RIB
– Avantage(s) du site :
=> Une partie communautaire
– Inconvénient(s) du site :
    => Soyons francs c’est trop colorés et fouillis
    => Espace client par Orange

Note : 1,5/5

• 2. Le prix et forfait proposé

Free

– Prix : 19,99 €
– Tel / SMS et MMS illimités : oui
– Trafic : 3go
– Avantage(s) : Prix réduit si client freebox et pas d’engagement
– Inconvénient(s) : Impossible de passer au forfait 2€

Note : 4/5

B&You

– Prix : 19,99 €
– Tel / SMS et MMS illimités : oui
– Trafic : 3go
– Avantage(s) : Pas d’engagement mais pas de prix réduit si déjà client box
– Inconvénient(s) : Le changement de forfait prends du temps,  c’est le mois d’après et il faut au minimum une première facture, soit 1 mois

Note : 3,5 /5

Sosh

– Prix : 19,90 €
– Tel / SMS et MMS illimités : oui
– Trafic : 2go
– Avantage(s) : Pas d’engagement mais pas de prix réduit si déjà client box
– Inconvénient(s) : Le changement de forfait prends du temps, c’est le mois d’après

Note : 3,5/5

• 3. La portabilité de mon numéro

Vers Free Mobile 

– Date éloigné après la demande ? : Non, date courte
– Bien informé de la date ? : Oui
– Date respecté ? : Oui, et horaire également
– Y a t-il eu une coupure ? : Non, tout s’est bien déroulé
Portabilité de Free Mobile vers un autre opérateur ? : Tout s’est bien déroulé

Note : 4/4

Vers B&You

– Date éloigné après la demande ? : Délai plutôt moyen
– Bien informé de la date ? : Oui
– Date respecté ? : Oui
– Y a t-il eu une coupure ? : Non, tout s’est bien déroulé
Portabilité de B&You vers un autre opérateur ? : Tout s’est bien déroulé

Note : 3,5/4

Vers Sosh

Date éloigné après la demande ? : Délai plutôt moyen
Bien informé de la date ? : La date a changé, première annonce par sms le 24/10, puis seconde annonce le surlendemain pour le 26/10
Date respecté ? : Première date non respecté
Y a t-il eu une coupure ? : Oui, le 25/10 mais réseau revenu au 26 matin avant la finalité de la portabilité … étrange…

Note : 1/4

• 4. Le réseau

Free

Réseau classique : Mauvais, des coupures lors des appels (quand on passe d’une antenne Free à Orange ??) Mes interlocuteurs ne m’entendaient pas souvent bien
Réseau 3g : Mauvais, malgré le fait que la 3g est affiché le débit semble égal au edge, de plus l’accès vers youtube semble lent (qu’une impression ?)
Inconvénient(s) : Itinérance à activer sur mobile – Parfois on pouvait lire « Orange » au lieu de Free sur le mobile.

Note : 1/6

B&You

Réseau classique : Soucis lors des appels, ils semblaient parfois hachurés
Réseau 3g : Chez moi je privilégie le réseau wifi car 3g pas efficace
Inconvénient(s) : aucun

Note : 2/6

Sosh

Réseau classique : Rien à dire
Réseau 3g : Rien à dire
Inconvénient(s) : aucun

Note : 6/6

• 5. Total des notes

Les 3 opérateurs arrivent à un total de 12 points sur 20, voici alors mon avis perso :

Pour la qualité du réseau il faut privilégier SOSH (réseau Orange), mais attention c’est le seul opérateur qui va vous embêter avec des documents papiers, contrats :

Pour le prix, la simplicité du site & simplicité de la portabilité c’est Free mais bon n’espérez pas un réseau de qualité.

Si vous voulez quelque chose d’hybride alors B&You va pouvoir vous ravir, le coté communautaire est sympas.

Et vous votre avis ? Vous pouvez voter ici pour le meilleur opérateur mobile, pour moi le prochain test sera Joe Mobile