On a testé pour vous la commande Macdonald’s sur internet

Depuis quelques semaines, la chaîne de fast-food Macdonald’s a mis en place la possibilité de commander son repas en passant d’abord par internet, voici alors notre avis !
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Tout d’abord quel est l’intérêt de commander sur internet, alors on pourrait se dire que c’est pour gagner du temps ?
Pour que l’on arrive directement au Mac’do pour récupérer la commande sans avoir à faire la queue ?
Hé bien c’est perdu ! Car aucun traitement différent n’est réellement fait …et pire c’est même le moyen le MOINS RAPIDE !!

Afin de vous éviter de galérer à chercher la page de commande voici l’accès direct : http://www.mcdonalds.fr/commande
Voici donc les étapes via la commande sur internet :

  1. Passer votre commande sur le site puis régler par … Paypal :/
  2. Vous recevez un sms pour vous donner les informations afin de retirer la commande
  3. Rendez vous dans votre Mac’Do
  4. Enregistrez vous à la borne
  5. Faites la queue comme tout le monde mais à la borne retrait des commandes
  6. Patientez votre tour
  7. Présentez votre sms reçus
  8. La commande commence a être préparé
  9. Patientez encore
  10. La commande est finis et vous voila servis

Pourquoi alors c’est le moyen de commander le moins rapide ? On vous explique pourquoi :

  • Parce qu’il faut d’abord passer commande sur le site qui est hyper bugué exemple sur le sreen ci dessous on a systématiquement une erreur en haut a gauche + un message d’annonce de fermeture alors qu’au moment ou je suis sur le site il est 11h passé (11h20) + une galère pour trouver la page de commande
  • screen-macowebParceque le règlement est uniquement par CB ou Paypal …. (et oui pas de possibilité de payer une fois la bas)
  • Parceque qu’il n’y a que la borne « retrait des commandes »? en effet le retrait de la commande en borne normal ou en drive est impossible et cela même si il n’y a personne !! = perte de temps à faire la queue parfois inutilementbornemacdo
  • Parceque les équipes ne sont pas formés, effectivement j’ai du leur expliquer le principe en plus de montrer le SMS  = perte de temps
  • Parceque c’est seulement une fois le SMS montré que la commande commence (c’est la le pire car même en borne retrait des commandes, la préparation ne commence alors qu’a ce moment la et fait donc perdre un temps fou…)

Bref le process n’est pas encore clair, c’est pour le moment une opération qui ne me convainc pas du tout, même les resto sushi / pizza etc .. font mieux qu’une chaîne internationale.

Greg